Отслеживание заказа

Где найти tracking

Зарегистрированные клиенты видят статус в аккаунте. Гостевые и оптовые покупатели могут написать нам с номером заказа, email и страной.

До появления tracking

Проверка наличия, персонализация, контроль качества, упаковка и передача перевозчику требуют времени.

Задержка tracking

Tracking может не обновляться несколько дней во время экспорта, таможни, магистральной перевозки или локальной передачи.

Проблемы доставки

Если отслеживание показывает неудачную доставку, уведомление таможни или возврат, войдите в аккаунт и подайте заявку в деталях заказа с данными отслеживания. Если заказ недоступен, обратитесь в поддержку. Ввозные платежи в стране назначения всегда оплачивает покупатель; условия возмещения и повторной отправки указаны в политике возврата.