Seguimiento de pedido

Dónde encontrar tracking

Clientes registrados pueden ver el estado desde su cuenta. Compradores invitados o mayoristas pueden contactarnos con número de pedido, email y país.

Procesamiento antes del tracking

Los pedidos nuevos necesitan revisión de stock, personalización, control de calidad, embalaje y entrega al transportista antes de mostrar eventos.

Retrasos de tracking

El tracking puede no cambiar varios días durante exportación, aduanas, transporte principal o transferencia local. No siempre significa pérdida.

Problemas de entrega

Si el seguimiento muestra entrega fallida, aviso de aduanas o devolución, inicia sesión y solicita la posventa desde los detalles del pedido, adjuntando el seguimiento. Si no puedes acceder al pedido, contacta con soporte. Los impuestos de importación en destino siempre los paga el comprador; consulta la política de devoluciones para saber cuándo corresponde reembolso o reenvío.