تتبع الطلب

أين أجد التتبع

يمكن للعملاء المسجلين رؤية الحالة في الحساب. يمكن للمشترين الضيوف أو الجملة التواصل معنا برقم الطلب والبريد والدولة.

قبل ظهور التتبع

فحص المخزون والتخصيص وفحص الجودة والتغليف والتسليم للناقل يحتاج وقتاً.

تأخر التتبع

قد لا يتغير التتبع عدة أيام أثناء التصدير أو الجمارك أو النقل الرئيسي أو التسليم المحلي.

مشاكل التسليم

إذا أظهر التتبع فشل التسليم أو إشعاراً جمركياً أو إعادة الطرد، فسجّل الدخول وقدّم طلب خدمة ما بعد البيع من تفاصيل الطلب مع بيانات التتبع. إذا تعذّر الوصول إلى الطلب فاتصل بالدعم. رسوم الاستيراد في بلد الوجهة يدفعها المشتري دائماً؛ راجع سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاسترداد أو إعادة الإرسال.